"Экстра - 2003" - обновленая маркетинговая программа для Авторизованных Реселлеров

Версия: январь 2003

Введение

XTRA - 2003 («ЭКСТРА-2003») - это обновленная (по сравнению с действовавшей в течение 2002 г.) программа для поддержки Авторизованных Реселлеров, покупающих товары Дистрибьюторского спектра компании XEROX  у Авторизованных Дистрибьюторов.

Компания XEROX оставляет за собой право в 2003 г. изменять условия данной программы с периодичностью один раз в квартал, своевременно письменно уведомляя о внесенных изменениях Реселлеров и Дистрибьюторов.

XEROX использует программу XTRA по всему миру, однако в каждой стране она имеет свои особенности и нюансы. Создавая программу XTRA для стран СНГ, мы опирались на результаты исследования мнений  наших партнеров по вопросам сотрудничества с XEROX :

Цели программы

1. Обеспечить партнерам  наилучшую поддержку для увеличения продаж и расширения бизнеса.
2. Успешно развивать деловые отношения с нашими партнерами второго уровня – Реселлерами.

XTRA задачи

1. Обеспечивать  высокий уровень сервиса и технической поддержки.
2. Предоставлять качественную поддержку продаж.
3. Устанавливать гибкую и прибыльную структуру послепродажных скидок (рибейтов).
4. Обеспечивать высокий уровень поддержки в сети Интернет.
5. Регулярно оценивать качество программы и производить ее коррекцию  на основе обратной связи с  Реселлерами.

Правила программы

I. К ДИСТРИБЬЮТОРСКИМ товарам Xerox относятся следующие ГРУППЫ ПРОДУКТОВ:

1. Монохромные лазерные принтеры формата А4 производительностью от 10 до 20 страниц в минуту (включительно) и опции к ним;
2. Цифровые устройства формата А4 и опции к ним;
3. Аналоговые копировальные аппараты производительностью до 21 копии в минуту (включительно) и опции к ним;
4. Монохромные лазерные принтеры производительностью от 21 до 45 страниц в минуту и опции к ним;
5. Цифровые устройства формата А3 производительностью до 20 страниц в минуту (включительно) и опции к ним;
6. Цветные принтеры производительностью до 30 страниц в минуту в цвете (включительно) и опции к ним;
7. Расходные материалы и запасные части к оборудованию дистрибьюторского спектра.

В категорию ПЕРСОНАЛЬНЫХ ПРОДУКТОВ  дистрибьюторских товаров Xerox входят ГРУППЫ  1 – 3.
К категории СЕТЕВЫХ ПРОДУКТОВ относятся ГРУППЫ 4 и 5.
Категорию ЦВЕТНЫХ ПРИНТЕРОВ составляет ГРУППА 6.

II. В программе могут принять участие все реселлеры, закупающие ДИСТРИБЬЮТОРСКИЕ товары Xerox ТОЛЬКО через АВТОРИЗОВАННЫХ ДИСТРИБЬЮТОРОВ компании Xerox:

Приложения:
	Список Авторизованных дистрибьюторов компании Xerox (37 Кб)

III. Для того, чтобы стать участником программы Xtra-2003 и получать поддержку от XEROX, Реселлеру необходимо получить статус Авторизованного Реселлера: собственно Авторизованный Реселлер, МАСТЕР-РЕСЕЛЛЕР по ПЕРСОНАЛЬНЫМ ПРОДУКТАМ, МАСТЕР-РЕСЕЛЛЕР по СЕТЕВЫМ ПРОДУКТАМ и (или) МАСТЕР-РЕСЕЛЛЕР по ЦВЕТНЫМ ПРИНТЕРАМ.

IV. Все статусы Авторизации в 2003 г. будут присваиваться в соответствии с объемами закупок ДИСТРИБЬЮТОРСКИХ товаров  за последние 3 месяца:

Статусы авторизации	Объем закупок для реселлеров России
АВТОРИЗОВАННЫЙ РЕСЕЛЛЕР	От $6 000 по всем группам продуктов
МАСТЕР-РЕСЕЛЛЕР по персональным продуктам	От $40 000 по группам продуктов 1-3
МАСТЕР-РЕСЕЛЛЕР по сетевым продуктам	От $4 000 по группам продуктов 4 и 5
МАСТЕР-РЕСЕЛЛЕР по цветным принтерам	От $4 000 по группе продуктов 6

V. Увеличивая объемы закупок товаров Xerox различных продуктовых групп в течение 2003 г., Авторизованный Реселлер может повысить или получить дополнительный статус Авторизации. Так, Авторизованный Реселлер может получить от одного до трех статусов Мастер-Реселлера, которые с начала 2003 г. являются высшими статусами по соответствующим группам продуктов для реселлеров Xerox

VI. В январе 2003 года будет проведена плановая ПЕРЕАВТОРИЗАЦИЯ реселлеров с учетом нормативных объемов закупок, указанных в таблице п. IV. Любой из 4 статусов Авторизации независимо от даты его присвоения в 2003 г. будет иметь срок действия до конца 2003 года.

Как стать авторизованным реселлером Xerox?

Как стать Авторизованным Реселлером Xerox?

1. Реселлер, объем закупок которого за три последних месяца соответствует установленным нормам (п. IV), должен заполнить Заявку на Авторизацию. В Заявке он обязан указать того Авторизованного Дистрибьютора, через которого будет проведена Авторизация. Три месяца перед подачей Заявки на Авторизацию являются кандидатским периодом. Если реселлер выходит по закупкам на уровень Авторизации за 1 или 2 месяца, то по решению компании XEROX этот реселлер может быть авторизован досрочно.
2. Реселлер может быть авторизован только через одного Дистрибьютора, независимо от реального числа Дистрибьюторов, через которых он осуществляет закупки. Реселлер авторизуется через Дистрибьютора той страны, на территории которой Реселлер ведет свой бизнес.
3. Дистрибьютор заверяет Заявку, рекомендуя тем самым Реселлера на Авторизацию.
   Если Дистрибьютор не может заверить Заявку по каким-либо техническим причинам, он имеет возможность написать рекомендательное письмо произвольной формы. 
4. Заявка на Авторизацию и, в случае необходимости, рекомендательное письмо высылаются в Информационный Центр Xerox:
   • Факс: (095) 937-28-95
   • e-mail: c_info@xerox.ru
5. До получения Заявки Информационный Центр Xerox должен ежемесячно получать от Дистрибьютора (ов) данные, подтверждающие объемы закупок  Реселлера, претендующего на Авторизацию.
6. Информационный Центр рассматривает полученную Заявку и принимает решение об Авторизации.
7. Начиная с марта 2003 г., кандидат на Авторизацию, помимо выполнения показателей по объемам закупок, должен будет иметь в своем штате Специалистов, сдавших зачет на знание продукции Xerox на закрытой партнерской части Интернет-представительства http://www.xerox.ru/ . В дальнейшем это же правило будет действовать и в ходе проведения очередной плановой ПЕРЕАВТОРИЗАЦИИ в январе 2004 г. Более подробная информация о сдаче зачетов для получения каждого из статусов Авторизации будет сообщена позднее.
8. Реселлеру присваивается соответствующий объему закупок (по ГРУППАМ ПРОДУКТОВ) статус Авторизации. Информационный Центр высылает письменное (e-mail, fax, почта) уведомление Реселлеру.

Приложения:
	Заявка на авторизацию (58 Кб)

Маркетинговая поддержка по программе

Каждому статусу соответствует свой набор льгот.

Авторизованный Реселлер	Мастре-Реселлер по персональным продуктам	Мастер-Реселлер по сетевым продуктам	Мастер-Реселлер по цветным принтерам
Рибейты по программе Xtra-2003	Рибейты по программе Xtra-2003	Рибейты по программе Xtra-2003	Рибейты по программе Xtra-2003
Набор Авторизованного реселлера	Набор Мастер-Реселлера по персональным продуктам	Набор Мастер-Реселлера по сетевым продуктам	Набор Мастер-Реселлера по цветным принтерам
Доступ на закрытую партнерскую часть Интернет-представительства http://www.xerox.ru/	Доступ на закрытую партнерскую часть Интернет-представительства www.xerox.ru	Доступ на закрытую партнерскую часть Интернет-представительства http://www.xerox.ru/	Доступ на закрытую партнерскую часть Интернет-представительства http://www.xerox.ru/
Информационная поддержка	Информационная поддержка	Информационная поддержка	Информационная поддержка
Бесплатное обучение 1-го человека в год в Центре Компетенции Xerox	Бесплатное обучение 3-х человек в год в Центре Компетенции Xerox	Бесплатное обучение 3-х человек в год в Центре Компетенции Xerox	Бесплатное обучение 3-х человек в год в Центре Компетенции Xerox
	Специальные совместные рекламные и маркетинговые акции по группам продуктов 1-3	Специальные рибейты на группы продуктов 4 и 5	Специальные рибейты на группу продуктов 6
	Индивидуальные программы по поддержке продаж в розничных магазинах Мастер-Реселлера	Демо-программа по группам продуктов 4 и 5	Демо-программы на группу продуктов 6

Рибейты по программе Xtra-2003

Из ДИСТРИБЬЮТОРСКИХ товаров Xerox рибейты (дополнительные послепродажные скидки) по программе Xtra-2003 будут выплачиваться только за ГРУППЫ ПРОДУКТОВ 1 – 3 и 7.

Таблица начисления рибейтов:

Месячные закупки ДИСТРИБЬЮТОРСКИХ товаров Xerox Авторизованными Реселлерами России (все статусы Авторизации) по всем группам продуктов	Фиксированный рибейт, % по группам продуктов 1 – 3 и 7	Дополнительный рибейт, % по группам продуктов 1 – 3 и 7, выплачиваемый случайной выборке реселлеров
0 - $1 999,99	0	0
$2 000 - $3 999,99	1.2	1.0
$4 000 - $6 999,99	1.4	1.0
$7 000 - $14 999,99	1.6	1.0
$15 000 - $29 999,99	1.8	1.0
$30000 +	2.0	1.0

Правила получения рибейтов:

1. Правом на получение рибейтов обладают только Авторизованные Реселлеры (собственно Авторизованные Реселлеры, Мастер-Реселлеры по персональным продуктам, Мастер-Реселлеры по сетевым продуктам и Мастер-Реселлеры по цветным принтерам), покупающие продукцию компании XEROX у Авторизованных Дистрибьюторов.
2. За кандидатский период Реселлер рибейты не получает.
3. Рибейты начисляются ежемесячно на основании отчетов Дистрибьюторов. Отчеты за текущий месяц Дистрибьюторы отправляют в Информационный Центр XEROX в течение первых пяти рабочих дней следующего месяца (например, отчет за январь 2003 г. должен быть отправлен не позднее 7 февраля 2003 г.).
4. Реселлер может делать закупки у нескольких Авторизованных Дистрибьюторов. При этом суммы закупок у разных Дистрибьюторов будут аккумулироваться, и рибейт будет начисляться, исходя из общей сумму закупок, но только за ГРУППЫ ПРОДУКТОВ 1 – 3 и 7.
   Внимание! Реселлер может получать рибейты только у того Дистрибьютора, через которого он авторизован. В течение 2003 г. Авторизованный Реселлер имеет право один раз переавторизоваться через другого Дистрибьютора и таким образом поменять Дистрибьютора, у которого он будет получать рибейты в дальнейшем.
   Для переавторизации Авторизованному Реселлеру следует отправить в Информационный Центр Заявку (см. выше), в которой необходимо указать название того Дистрибьютора, через которого он хочет быть переавторизован. Информационный Центр, при этом, отправит уведомление о переавторизации Реселлера тому Дистрибьютору, через которого Реселлер был авторизован ранее
5. Рибейты предназначаются исключительно для повышения прибыльности Реселлера и не должны влиять на его розничные и оптовые цены. Во избежание уменьшения прибыльности Реселлеров из-за использования ими рибейтов для снижения своих прейскурантных цен, в программе Xtra-2003 рибейты разделены на 2 части: фиксированную, которая будет гарантированно выплачиваться Авторизованным Реселлерам при соблюдении ими правил программы Xtra-2003, и дополнительную, которая будет выплачиваться части Реселлеров, ежемесячно программно выделяемой из общего множества с помощью генератора случайных чисел.
6. Рибейты по программе Xtra-2003 за каждый календарный месяц должны начисляться и предоставляться со стороны Дистрибьюторов заработавшим их реселлерам не ранее даты объявления итогов данной программы за этот месяц Информационным Центром и Дистрибьютор-Менеджерами Xerox.
7. Компания Xerox оставляет за собой право без предоставления документальных доказательств не начислять Дистрибьюторам рибейты по программе Xtra-2003 для тех Реселлеров и за тот месяц, в котором правила 5 и (или) 6 с точки зрения Xerox не соблюдались.
   

Набор Авторизованного Реселлера

• Сертификат установленного образца.
• Информационные и рекламные материалы
• Наклейка формата A3 с указанием статуса Авторизации Реселлера

Реселлер может получить набор у Дистрибьютора, через которого он был авторизован.

Доступ на закрытую партнерскую часть Интернет-представительства www.xerox.ru

Независимо от статуса Авторизации Реселлер получит доступ к следующей информации:

• Новости: все самые последние новости для партнеров
• Маркетинговая поддержка
  • Маркетинговые программы для реселлеров;
  • Архив программ;
  • Информация по продукции;
  • Логотипы компании Xerox;
  • Шаблоны рекламы.
• Обучение партнеров:
  • Центр компетенции Xerox;
  • Расписание курсов.
• «Ваше мнение»: в этом разделе Вы можете высказать свое  мнение о нашем корпоративном и партнерском сайте.
• Разное:
  • Горячая линия;
  • Интерактивная партнерская карточка;
  • Статус рибейтов (данные о начисленных в рамках программы XTRA рибейтах).

Индивидуальный пароль на страничку для Авторизованных Реселлеров можно получить после подписания Соглашения «О НЕРАЗГЛАШЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ». Подписанные Соглашения отправляются по факсу в Информационный Центр Xerox.

Приложения:
	Соглашение о неразглашении конфиденциальной информации  (18 Кб)

Информационная поддержка

Напрямую будут рассылаться:

• Техническая информация
• Маркетинговая информаци
• Объявления о начале продаж новых продуктов
• Изменения цен
• Пресс-релизы
• Объявления о рекламных акциях, промоушн-программах и т.д

Также Реселлер можете обратиться с любым вопросом  к своему персональному консультанту в Информационном Центре XEROX по телефону или e-mail:

• Телефон/ факс: (095) 937-2895
• e-mail: c_info@xerox.ru

Бесплатное обучение в Центре Компетенции Xerox

Компания XEROX завершает подготовку усовершенствованных курсов, на которых Авторизованные Реселлеры смогут в 2003 г. бесплатно обучать своих сотрудников в количестве, соответствующем статусу Авторизации. Для Мастер-Реселлеров по сетевым продуктам и цветным принтерам будет предложен новый курс, соответствующий их специализации.

Специальные акции, программы и рибейты для Мастер-Реселлеров

Информация о специальных акциях, программах и рибейтах для компаний, имеющих статус Мастер-Реселлера будут рассылаться на индивидуальной основе в соответствии с категорией продуктов Xerox, по которой этот статус Авторизации получен.

Заключение

Программа XTRA-2003 вступила в действие с 1 Января 2003 г.
Пожалуйста, по всем вопросам обращайтесь в Информационный Центр XEROX.